Государственный университет управления в рамках реализации выигранного государственного контракта с Администрацией г. Владивостока в сентябре-ноябре 2022 г. провел ряд проектных сессий с сотрудниками Администрации города по оптимизации реализуемых функций и оказываемых муниципальных услуг на основе принципов бережливого управления.
Основной задачей проектных сессий стало выявление проблем, вызывающих снижение уровня качества оказываемых муниципальных услуг и осуществляемых функций, увеличение их себестоимости и времени.
Команда Государственного университета управления в составе заведующего кафедрой управления организацией в машиностроении В.В. Борисовой, профессора кафедры управления проектом М.Н. Гусевой, доцентов кафедры управления проектом Е.А. Халимон, Т.Ф. Черновой, Н.Г. Малышкин и преподавателя кафедры управления проектом А.Г. Геокчакяна помогла сотрудникам Администрации г. Владивостока осуществить картирование рассматриваемых процессов, определить проблемы в данных процессах и их причины, сформулировать ключевые показатели эффективности, разработать рекомендации и сформировать оптимизационные проектные мероприятия.
За две месяца совместной работы были оптимизированы семь процессов:
•
предоставление земельных участков, находящихся в ведении органов местного самоуправления или в собственности муниципального образования, без проведения торгов;
•
подготовка аукциона по продаже земельного участка или аукциона на право заключения договора аренды земельного участка;
•
подготовка ответов на обращения граждан в Управление образования;
•
подготовка ответов на обращения граждан в Управление образования от выпускников прошлых лет на участие в ЕГЭ;
•
прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в МДОУ;
•
включение в Схему размещения нестационарных торговых объектов на территории;
•
согласование муниципальных программ.
Результаты работы были представлены руководству Администрации г. Владивостока и получили высокую оценку. Как отметил глава г. Владивостока Шестаков К.В., данная работа очень важна, т.к. позволяет руководству Администрации встретиться с рядовыми сотрудниками и услышать их предложения и пожелания, которые формируются снизу. Также глава города выразил надежду, что представленные предложения не будут забыты, и будут реализованы в ближайшее время. При успешной реализации разработанные мероприятий, Администрация города планирует в следующему году осуществить оптимизацию еще ряда функций и услуг.
